LES PARTIES. Le présent Contrat de location courte durée (le « Contrat ») a été conclu le {{reservation_date}} entre :

Chambre : {{guest_name}} (le « Chambre ») et

Hôte : CH Holidays (l’« Hôte »).

LOCAUX. L’Hôte s’engage à louer le bien décrit ci-dessous à la Chambre, et la Chambre s’engage à louer auprès de la Chambre :

Adresse postale : {{address}}

Ci-après dénommés les « Locaux ».

DURÉE DU BAIL. La Chambre sera occupée par la Chambre à compter du {{checkin_date}} à {{checkin_time}} et se terminera le {{checkout_date}} à {{checkout_time}} (la « Durée du bail »).

PERSONNE À CONTACTER. L'Hôte peut être contacté à l'adresse suivante :

Nom de l'Hôte : CH Holidays

Téléphone : +34965725769

Courriel : bookings@chholidays.com

1. CONDITIONS GÉNÉRALES –

1.1. CH Holidays est une dénomination commerciale utilisée par la société anonyme « Camelot Homes SL », agent enregistré auprès de la Communauté valencienne pour la location de biens touristiques, sous le numéro d'enregistrement EVGT-891-A.

1.2. Les conditions de réservation sont établies conformément aux dispositions de la loi 29/1994 du 24 novembre relative à la location urbaine, adaptée par la loi 4/2013 du 5 juin, relative aux mesures de flexibilité et de promotion du marché locatif de logements, et aux dispositions du présent contrat. Si la réservation relève de la catégorie des locations de vacances, les lois et décrets relatifs à la propriété touristique de la Communauté valencienne s'appliquent. À titre supplétif, les dispositions du Code civil s'appliquent.

1.3. Les conditions générales de réservation s'appliquent à toutes les réservations traitées directement auprès de CH Holidays. Toute réservation effectuée via d'autres partenaires, plateformes et sites web agréés peut être soumise à leurs propres conditions générales.

1.4. En effectuant une réservation, vous acceptez la conclusion d'un contrat entre vous, en tant que « locataire », et le propriétaire du bien, « propriétaire ». CH Holidays agit en tant qu'« intermédiaire » du propriétaire.

2. CONFIRMATION DE RÉSERVATION –

2.1. Pour confirmer la réservation, le locataire (âgé d'au moins 25 ans) et CH Holidays doivent signer le contrat de réservation, électroniquement ou en format papier, dans un délai de 3 jours ouvrés. Dès lors, les droits et obligations découlant du contrat de réservation entreront en vigueur pour toutes les parties. À défaut, le locataire pourra être annulé et tous les paiements seront automatiquement remboursés, sauf autorisation écrite préalable de CH Holidays pour prolonger ce délai.

3. TARIFS DE RÉSERVATION –

3.1. Sauf indication contraire, tous les tarifs sont indiqués en euros (€) par nuit et par logement.

3.2. Tous les tarifs annoncés excluent les taxes, frais et services liés au logement et/ou les services supplémentaires demandés par le locataire pour toute la durée de son séjour. Ces frais seront indiqués séparément lors de la confirmation de réservation et pourront faire l'objet de conditions de paiement distinctes.

3.3. CH Holidays se réserve le droit de modifier les tarifs annoncés. En cas de modification de tarif, CH Holidays en informera le locataire et lui accordera un délai de 7 jours ouvrés pour accepter ces modifications et régler la différence ou annuler la réservation. À défaut de communication de sa décision à CH Holidays, le locataire sera réputé avoir accepté la modification de tarif et sera donc tenu de régler la différence. En cas d'annulation, tous les montants versés lui seront remboursés dans les 7 jours ouvrés suivants.

4. PAIEMENT DE LA RÉSERVATION –

4.1. Voici les modes de paiement actuellement acceptés par CH Holidays :

Cartes de débit/crédit MasterCard et Visa

Virement bancaire (tous les frais de virement sont à la charge du locataire).

4.2. Pour les réservations effectuées 30 jours ou plus avant le début de la période de réservation, les conditions de paiement suivantes s'appliquent :

Un acompte de 25 % du montant total de la location est dû et doit parvenir à CH Holidays dans les 3 jours ouvrables. Le solde, soit 75 % du montant total de la location, plus les taxes, frais et services supplémentaires, doit parvenir à CH Holidays au plus tard 30 jours avant le début de la période de réservation.

4.3. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le début de la période de réservation, les conditions de paiement suivantes s'appliquent :

Le montant total de la location, plus les taxes, frais et services supplémentaires, est dû immédiatement et doit parvenir à CH Holidays dans les 3 jours ouvrables.

5. CAUTION –

Sauf indication contraire, le montant de la caution est de :

Appartement 1-2 chambres : 250,00 €

Maison ou appartement 3 chambres et plus : 300,00 €

Villa : 500,00 €

5.2. Le locataire doit verser à CH Holidays la caution convenue au plus tard 14 jours avant le début de la période de réservation, par un moyen de paiement valide (voir point 4.1). CH Holidays se réserve le droit de refuser l'accès au logement si le locataire n'est pas en mesure de régler l'intégralité de la caution.

5.3. Au moment du départ, CH Holidays vérifiera que le logement et l'inventaire sont dans le même état qu'à l'arrivée du locataire. En cas de remboursement intégral, la caution sera restituée au locataire en utilisant le même moyen de paiement que celui reçusous 14 jours ouvrés.

6. ARRIVÉE/DÉPART –

6.1. Conformément à la loi 1922/2003 de la Communauté valencienne, le locataire doit fournir les passeports/cartes d'identité de chaque membre de son groupe avant son arrivée. Il doit également fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides.

6.2. L'arrivée est généralement prévue à partir de 16h00, du lundi au dimanche.

6.3. Sauf avis contraire, l'arrivée aura lieu dans l'agence CH Holidays la plus proche du logement. Les coordonnées de l'agence seront confirmées lors de la réservation.

6.4. Les clés du logement réservé pourront être récupérées pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00. Le locataire devra présenter un justificatif de réservation et une pièce d'identité pour récupérer les clés. En cas d'arrivée en dehors des heures d'ouverture, un coffre-fort sécurisé sera mis à disposition, situé dans l'agence CH Holidays ou dans le logement réservé. Les informations concernant l'accès à la boîte à clés sécurisée seront envoyées au locataire dans les 48 heures suivant son arrivée.

6.5. Les arrivées anticipées sont autorisées, sous réserve de disponibilité, et doivent être demandées au plus tard 3 jours avant l'arrivée et confirmées par CH Holidays. L'arrivée au plus tôt est à partir de 10h00, sans frais.

6.6. Le départ doit être effectué au plus tard à 10h00.

6.7. Les départs tardifs, sous réserve de disponibilité, sont autorisés jusqu'à 12h00, sans frais, ou jusqu'à 16h00, moyennant un supplément de 50 % du tarif journalier, et doivent être demandés au plus tard 3 jours avant le départ et confirmés par CH Holidays.

6.8. Lors de votre départ, le locataire est tenu de restituer les clés à l'agence CH Holidays la plus proche, dans la boîte aux lettres extérieure, et non dans la boîte à clés sécurisée utilisée lors de l'arrivée, sauf avis contraire de CH Holidays.

7. MÉNAGE, LINGE ET SERVIETTES –

7.1. Les frais de ménage de départ, de ménage de milieu de séjour (le cas échéant) et de fourniture de draps et de serviettes (par personne) seront précisés lors de la confirmation de réservation et sont obligatoires.

7.2. Le logement sera pré-nettoyé avant l'arrivée et un jeu de draps et de serviettes sera fourni à chaque personne. Pour les réservations de plus de 30 jours, un ménage de milieu de séjour obligatoire sera facturé au locataire, effectué tous les 30 jours jusqu'au départ. Tout ménage requis par le locataire doit être préalablement convenu avec CH Holidays ; des frais supplémentaires seront appliqués.

7.3. Le ménage est effectué exclusivement par CH Holidays. Si le locataire souhaite faire sa lessive, un lave-linge et un sèche-linge sont à disposition dans chaque logement.

8. OCCUPATION –

8.1. Le nombre maximum de personnes autorisées est de {{number_of_guests}} personnes. Ce nombre ne peut excéder le nombre indiqué, sauf autorisation de CH Holidays. 8.2. L'identité de chaque invité ne peut différer de celle fournie par le locataire lors de l'enregistrement, sauf autorisation de CH Holidays.

8.3. Les visiteurs sont autorisés pendant le séjour du locataire. Toutefois, si le locataire souhaite organiser des réceptions, des événements ou des célébrations, cela doit être autorisé par CH Holidays. Cependant, toute noce est strictement interdite.

9. NORMES DE CONDUITE –

9.1. Sauf accord contraire, les animaux de compagnie ne sont pas admis. Il est uniquement permis de fumer sur les terrasses, les balcons et les espaces extérieurs de la propriété, ainsi que dans les parties communes autorisées. Outre la législation locale, toutes les règles de vie commune doivent être respectées. Toute perturbation, musique forte, comportement antisocial et fêtes sont strictement interdits.

10. ÉTAT DE LA PROPRIÉTÉ –

10.1. Si l'état de la propriété n'est pas conforme aux attentes du locataire lors de l'enregistrement en raison d'un nettoyage insuffisant, de dommages ou de défauts, le locataire est tenu de les signaler immédiatement à CH Holidays afin qu'ils soient corrigés dans les meilleurs délais. À défaut, le logement sera considéré comme exempt de tout dommage et défaut.

10.2. Si des dommages ou des défauts surviennent pendant le séjour du locataire, indépendamment de toute négligence, celui-ci est tenu de les signaler immédiatement à CH Holidays afin qu'ils soient réparés dans les plus brefs délais. À défaut, les dommages pourront lui être imputés.

10.3. Le locataire est tenu de prendre soin du logement et de le restituer dans l'état où il l'a reçu, de le maintenir propre et de veiller à éteindre les lumières, la climatisation, la télévision, etc. à chaque fois qu'il quitte le logement, en s'assurant que le logement est correctement sécurisé, que toutes les portes et fenêtres sont fermées et verrouillées, et que tous les systèmes de sécurité sont activés.

11. TRAVAUX DE CONSTRUCTION/BRUIT –

11.1. Si le locataire perçoit des nuisances sonores inattendues provenant de chantiers, de la circulation, des voisins, etc., ni le propriétaire ni CH Holidays ne pourront être tenus responsables. Si les niveaux sonores enfreignent la législation locale, il incombe au locataire d'en informer les autorités locales.

12. RESPONSABILITÉS DU LOCATAIRE –

12.1. Le locataire assume toutes les obligations et responsabilités envers tous les membres de son groupe liées au présent contrat de réservation.

12.2. Conformément au point 5.3, le locataire est responsable de tout dommage causé par les membres de son groupe, les visiteurs et (le cas échéant) (préalablement convenu) d'animaux de compagnie dans la propriété et/ou son inventaire, son mobilier, ses appareils électroménagers ou ses installations en cas de comportement intentionnel ou négligent. Dans ce cas, CH Holidays évaluera le temps et le coût des réparations ou des remplacements et se réserve le droit de déduire ces coûts de la caution. Si le coût dépasse le montant retenu, le locataire est tenu de payer immédiatement la différence. Si les dommages empêchent le début de toute réservation ultérieure, le locataire sera responsable des frais de relogement des nouveaux locataires. Dans tous les cas, le locataire recevra un reçu détaillé des dépenses dans les 15 jours ouvrables suivant la fin des réparations.

12.3. En cas d'arrivée retardée, le locataire est tenu de contacter CH Holidays et de l'informer de la modification de son heure d'arrivée prévue. CH Holidays ne pourra être tenu responsable si l'heure d'arrivée modifiée n'est pas compatible avec le planning de CH Holidays. Dans ce cas, les deux parties fixeront une nouvelle heure d'arrivée qui leur convient.

12.4. Conformément au paragraphe 10.3, le locataire sera responsable de tout nettoyage supplémentaire requis dépassant les normes de nettoyage de départ imposées par CH Holidays. Afin d'éviter des frais de nettoyage supplémentaires, le locataire est tenu de s'assurer que le niveau de propreté générale est identique à celui constaté à l'arrivée, que toute la vaisselle, les couverts et les ustensiles de cuisine sont nettoyés ou au moins placés dans le lave-vaisselle (si fourni) et que tous les déchets sont jetés correctement, hors des lieux.

12.5. Le locataire est responsable des frais de remplacement et d'installation de toutes clés, cartes et appareils électroniques liés à l'accès à la propriété et aux parties communes. Si l'intervention d'un serrurier et/ou la présence d'un membre de CH Holidays est nécessaire pour accéder à la propriété, CH Holidays se réserve le droit d'ordonner le changement de serrure afin de garantir la sécurité des lieux et du locataire. Tous les frais sont à la charge du locataire.

12.6. Toutes les interventions demandées par le locataire et considérées comme non essentielles, telles que le fonctionnement des équipements, la fourniture d'informations touristiques ou les visites générales, seront facturées 25,00 € par heure entre 10h00 et 17h00 du lundi au vendredi et 40,00 € le reste du temps.

13. RESPONSABILITÉS DE CH HOLIDAYS/PROPRIÉTAIRES –

13.1. CH Holidays et le propriétaire déclinent toute responsabilité en cas de perte, de dommage matériel, d'accident ou de blessure de tous les membres du groupe du locataire et de ses visiteurs pendant leur séjour.

13.2. CH Holidays et le propriétaire déclinent toute responsabilité en cas de force majeure ou d'événements qu'ils n'ont pu prévoir ou empêcher.

13.3. CH Holidays et le propriétaire déclinent toute responsabilité quant à l'utilisation par le locataire des piscines, des aires de jeux pour enfants et des installations sportives de toutes sortes, dont l'utilisation se fait aux risques et périls du locataire.

13.4. CH Holidays et le propriétaire ne seront pas responsables des dommages et pertes résultant d'un vol ou d'un cambriolage survenant sur les lieux ou à l'extérieur, et affectant le locataire ou ses biens.

13.5. CH Holidays s'efforce de garantir l'exactitude des informations publiées sur son site web. Toutefois, en cas de modifications ou d'erreurs, CH Holidays se réserve le droit de les corriger. Si une réservation est effectuée avant la rectification, CH Holidays ne sera pas tenue responsable en cas d'annulation par le locataire.

13.6. CH Holidays ne sera pas responsable des erreurs contenues dans les annonces de ses propriétés sur des sites web tiers.

13.7. Ni CH Holidays ni le propriétaire ne seront responsables de tout dommage indirect (dommages consécutifs) ou de tout dommage de nature non financière (préjudice moral).

13.8. Conformément au point 12.3, CH Holidays et le propriétaire ne seront pas responsables des frais (hébergement, carburant, repas, etc.) résultant du non-respect par le locataire d'une heure d'arrivée acceptable avec CH Holidays.

13.9. Conformément au point 15.4, le propriétaire ne sera tenu de payer que le loyer d'un autre logement présentant des caractéristiques et une qualité similaires à celles du logement réservé, avec une couverture maximale de 25 % du prix de location si le prix de la réservation du nouveau logement est supérieur à celui du logement initialement réservé. Si le locataire souhaite rester dans le logement jusqu'à la résolution du problème, il aura droit à un remboursement pour les jours concernés. CH Holidays ne sera pas tenu responsable s'il ne parvient pas à trouver un autre logement adapté au locataire.

13.10. Conformément au paragraphe 15.2, CH Holidays ne sera pas responsable des demandes d'indemnisation.

14. MODIFICATIONS DE RÉSERVATION –

14.1. Toute modification du contrat de réservation ne sera valable que par écrit et devra être acceptée par CH Holidays et le locataire.

14.2. Sous réserve de disponibilité et d'acceptation, toute demande de modification, d'augmentation ou de réduction des dates/durée de la réservation formulée par le locataire plus de 30 jours avant la date de début de la période de réservation n'entraînera aucun frais supplémentaire. En cas de modification du prix de réservation et des taxes/frais/services liés au logement ou aux services demandés par le locataire, CH Holidays se réserve le droit de facturer des frais administratifs de 25,00 € si la demande est effectuée moins de 30 jours avant le début de la période de réservation. CH Holidays se réserve le droit de maintenir les dates, le prix de réservation et les taxes/frais/services liés au logement ou aux services demandés par le locataire.

14.3. Conformément au paragraphe 8.1, CH Holidays se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires liés aux services obligatoires requis pour répondre à l'augmentation du nombre d'occupants du logement.

14.4. Conformément au paragraphe 9.1, CH Holidays se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires et d'augmenter le montant de la caution si le locataire souhaite amener un animal de compagnie.

15. ANNULATIONS DE RÉSERVATION –

15.1. Si le locataire décide d'annuler le contrat de réservation de son propre chef, CH Holidays se réserve le droit de retenir les sommes suivantes :

10 % du montant de la location, plus les frais de service – Plus de 30 jours avant la date de début du contrat de réservation

50 % du montant de la location, plus les frais de service – Plus de 7 jours et moins de 30 jours avant la date de début du contrat de réservation

100 % du montant de la location, plus les frais de service – 7 jours ou moins avant la date de début du contrat de réservation

15.2. Si le contrat de réservation ne peut être exécuté avant la date de début du contrat pour des raisons indépendantes de la volonté de CH Holidays (vente du bien, décision de justice, rupture de contrat entre le propriétaire et CH Holidays, réparations imprévues, inondation, coupure de courant, etc.), CH Holidays se réserve le droit d'annuler le contrat. Le locataire a le droit de demander à CH Holidays de lui proposer un bien similaire ou supérieur, ou de se faire rembourser le double du loyer versé.

15.3. Si le locataire quitte le logement avant la date de départ en raison d'un cas de force majeure ou d'événements majeurs imprévisibles ou impossibles à prévenir, il recevra un remboursement intégral du montant du loyer payé, déduction faite du loyer correspondant aux jours d'utilisation du logement.

15.4. Si le locataire a l'intention de quitter le logement en raison de circonstances empêchant l'utilisation correcte du logement, par exemple une panne de courant, il s'engage à laisser à CH Holidays le temps de régulariser la situation dans un délai maximum de deux jours ouvrables. En cas de non-respect de ce délai, le locataire renonce à son droit à un remboursement à compter des jours d'inoccupation du logement jusqu'à la date de départ. Passé ce délai, le locataire est en droit de quitter le logement et de chercher lui-même un autre logement jusqu'à la résolution du problème. CH Holidays s'engage à l'aider à trouver un autre logement adapté pour le compte du locataire.

15.5. CH Holidays se réserve le droit d'annuler le contrat de réservation si le locataire a l'intention de sous-louer le bien à un tiers et s'il est reconnu coupable de ce fait, le locataire renoncera automatiquement à tout remboursement.

15.6. CH Holidays se réserve le droit d'annuler le contrat de réservation si le locataire ne respecte pas les conditions convenues. Dans tous les cas, le locataire renonce automatiquement à tout remboursement.

16. RÉCLAMATIONS –

16.1. CH Holidays s'engage à résoudre toute réclamation dans les meilleurs délais pendant le séjour du locataire. Toutefois, si le locataire souhaite déposer une réclamation après son départ, toutes les preuves (y compris les photographies, le cas échéant) doivent être soumises par écrit à CH Holidays dans les 15 jours ouvrables suivant la date de départ. Toute réclamation déposée hors de ce délai et des stipulations entraînera la perte automatique de tout droit à indemnisation.

17. DROIT ET JURIDICTION –

17.1. Le présent contrat de réservation est régi par le droit espagnol. Toutes les parties concernées se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux espagnols.

PROTECTION DES DONNÉES –

Conformément à l'article 5 de la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données personnelles (LOPD) et au Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016, CH Holidays est responsable du traitement de vos données personnelles aux fins de la gestion de la réservation, du contrat de réservation et de toute obligation légale qui lui incombe. CH Holidays est tenu de garantir la confidentialité des informations fournies et de traiter et conserver les données du locataire avec un niveau de sécurité approprié. CH Holidays est légalement tenu de conserver les données du locataire pendant 4 ans à des fins fiscales, conformément aux articles 66 à 70 de la Loi générale des impôts, et pendant 6 ans à des fins commerciales, conformément à l'article 30 du Code de commerce. En aucun cas, les données du locataire ne seront communiquées à des tiers ou à des sociétés indépendantes, sauf autorisation de l'utilisateur ou nécessité par la nature du service demandé. Dans tous les cas, le locataire peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en adressant un e-mail à l'adresse suivante :un e-mail à info@chholidays.com ou par courrier à Avenue de las Naciones 1C Local 2, 03170 Ciudad Quesada, Alicante (Espagne).

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